Marketing Mix Influencing the Decision to Use Electricity from Private Power Producers by Factories in the Eastern Region

Abstract

The purposes of this study were: 1) to study the factors of marketing mix that affect the decision to use electricity from private power producers of factories in the Eastern region, 2) to analyze the relationship between the factors of marketing mix, namely product, price, distribution channel (Place), and promotion (Promotion), on the decision to use electricity services, 3) identify the marketing factors that are most important to the decision to use electricity of factories in the Eastern region. Factories in the Eastern region were classified by the nature of the organization's operations. The sample group used in this research was 125 factories in the Eastern region. The informants were executives and maintenance departments. The research instrument was a questionnaire. The overall marketing mix had a reliability value of 0.94. The discrimination power (Corrected Item-Total Correlation) was between 0.31 and 0.77. The statistics used for data analysis were frequency distribution. (Frequencies) Percentage (Percentage), mean (Mean) and standard deviation (Standard Deviation). Statistics used in hypothesis testing include comparison of mean differences (t-test), one-way analysis of variance (ANOVA), and Scheffe analysis of mean differences.. The results revealed: 1) Personal factors of the respondents found that most of the respondents were male, aged 40-50 years, had a bachelor's degree, had 5-10 years of work experience, had an average income of 30,000-50,000 baht per month, and were maintenance staff. The nature of the organization's operations found that most organizations had total assets of 500,000,000 baht or more, had an average electricity consumption of 1,500,000kWh or more, and had the peak period (Monday-Friday 9:00-22:00). The average electricity cost per month was 1,00,000-2,000,000 baht. The type of production was automobiles and automobile parts. 2) Information on the marketing mix that influenced the decision to use electricity from private power producers of factories in the Eastern region as a whole was at a moderate level of importance. When considering each aspect, it was found that the price aspect had the highest average value, followed by the product aspect, the distribution channel aspect, and the marketing promotion aspect, respectively. 3) Hypothesis testing results Different organizational operations have different effects on the decision to use electricity from private power producers of factories in the Eastern region, classified by total asset value, average electricity consumption per month, the period of most electricity usage in production, production type by other production groups, especially business groups with total asset value less than 500,000,000 baht, business groups with most electricity usage in production Peak Period (Monday-Friday 9:00-22:00 hrs.), other production groups such as medical equipment, construction equipment, give importance to the marketing mix that affects the decision to use electricity from private power producers of factories in the Eastern region. Private electricity suppliers should prioritize pricing the most. Regarding the product, emphasis should be placed on providing stable electricity supply and offering 24-hour troubleshooting services. In terms of pricing, attention should be given to setting appropriate electricity usage insurance fees and focusing on reasonable penalties for contract breaches by power plants. For distribution channels, the service hours from 8:00 AM to 5:00 PM should be deemed appropriate, with a focus on providing prompt on-site services to electricity users. In terms of marketing promotion, importance should be placed on having accident notification services related to the electricity transmission system for customers and focusing on organizing and supporting social sports activities.

การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาปัจจัยด้านส่วนผสมทางการตลาด (Marketing Mix) ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้ไฟฟ้าจากผู้ผลิตไฟฟ้าภาคเอกชนของโรงงานในเขตภาคตะวันออก2) เพื่อวิเคราะห์ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยด้านส่วนผสมทางการตลาด ได้แก่ ผลิตภัณฑ์ (Product) ราคา (Price) ช่องทางการจัดจำหน่าย (Place) และการส่งเสริมการตลาด (Promotion) ที่มีต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการไฟฟ้า 3) เพื่อระบุปัจจัยด้านการตลาดที่มีความสำคัญสูงสุดต่อการตัดสินใจเลือกใช้ไฟฟ้าของโรงงานในเขตภาคตะวันออก โรงงานในภาคตะวันออก จำแนกตามลักษณะการดำเนินงานขององค์กร กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยในครั้งนี้ ได้แก่ กลุ่มกิจการโรงงานในภาคตะวันออก 125 ราย ผู้ให้ข้อมูลคือ ผู้บริหาร และแผนกบำรุงรักษา เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสอบถาม ส่วนประสมทางการตลาดโดยรวม มีค่าความเชื่อมั่นเท่ากับ 0.94 ค่าอำนาจจำแนก (Corrected Item-Total Correlation) มีอยู่ระหว่าง 0.31 – 0.77 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ การแจกแจงความถี่ (Frequencies) ค่าร้อยละ (Percentage) ค่าเฉลี่ย (Mean) และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) สถิติที่ใช้ในการทดสอบสมมติฐาน ได้แก่ การเปรียบเทียบความแตกต่างของค่าเฉลี่ย (t-test) การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว (ANOVA) การวิเคราะห์ความแตกต่างของค่าเฉลี่ยเป็นรายคู่ (Scheffe)ผลการวิจัยพบว่า 1) ปัจจัยส่วนบุคคลของผู้ตอบแบบสอบถาม พบว่า ส่วนใหญ่ผู้ตอบแบบสอบถามเป็นเพศชาย อายุ 40–50 ปี วุฒิการศึกษาปริญญาตรี ประสบการณ์ในการทำงาน 5-10 ปี รายได้เฉลี่ยต่อเดือน 30,000-50,000 บาท และ ตำแหน่งพนักงานฝ่ายบำรุงรักษา ลักษณะการดำเนินงานขององค์กร พบว่า ส่วนใหญ่องค์กรมีมูลค่าสินทรัพย์รวม 500,000,000 บาท ขึ้นไป ปริมาณการใช้ไฟฟ้าเฉลี่ยต่อเดือน 1,500,000kWh ขึ้นไป ช่วงเวลาการใช้ไฟฟ้าส่วนใหญ่ในการผลิต คือ Peak Period (จันทร์-ศุกร์ 9:00–22:00 น.) ค่าไฟฟ้าเฉลี่ยต่อเดือน 1,00,000-2,000,000 บาท ประเภทการผลิตยานยนต์และชิ้นส่วนยานยนต์ 2) ข้อมูลเกี่ยวกับส่วนผสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้ไฟฟ้าจากผู้ผลิตไฟฟ้าเอกชน ของโรงงานในเขตภาคตะวันออกโดยรวม มีระดับความสำคัญอยู่ในระดับปานกลางและเมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า ด้านราคามีค่าเฉลี่ยสูงสุด รองลงมา ได้แก่ ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย และ ด้านการส่งเสริมการตลาด ตามลำดับ 3) ผลการทดสอบสมมติฐาน ลักษณะการดำเนินงานขององค์กรแตกต่างกันส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้ไฟฟ้าจากผู้ผลิตไฟฟ้าเอกชน ของโรงงานในเขตภาคตะวันออกแตกต่างกัน จำแนกตาม มูลค่าสินทรัพย์รวม ปริมาณการใช้ไฟฟ้าเฉลี่ยต่อเดือน ช่วงเวลาการใช้ไฟฟ้าส่วนใหญ่ในการผลิต ประเภทการผลิตโดยกลุ่มการผลิตประเภทอื่นๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง กลุ่มกิจการที่มีมูลค่าสินทรัพย์รวมต่ำกว่า 500,000,000 บาท กลุ่มกิจการที่มีช่วงเวลาการใช้ไฟฟ้าส่วนใหญ่ในการผลิต Peak Period (จันทร์-ศุกร์ 9:00–22:00 น.) กลุ่มการผลิตประเภทอื่นๆ เช่น อุปกรณ์การแพทย์ อุปกรณ์ก่อสร้างให้ความสำคัญเกี่ยวกับส่วนผสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้ไฟฟ้าจากผู้ผลิตไฟฟ้าเอกชน ของโรงงานในเขตภาคตะวันออก ผู้จำหน่ายไฟฟ้าภาคเอกชน ควรให้ความสำคัญเกี่ยวกับด้านราคาสูงที่สุด ด้านผลิตภัณฑ์ ควรให้ความสำคัญกับจ่ายกระแสไฟฟ้าที่มีความเสถียร และควรมุ่งเน้นให้มีบริการแก้ไขกระแสไฟฟ้าขัดข้องตลอด 24 ชั่วโมง ด้านราคา ควรให้ความสำคัญกับการกำหนดค่าประกันใช้ไฟฟ้าที่มีความเหมาะสมกับการใช้ไฟฟ้าและควรมุ่งเน้นเรื่องค่าปรับกรณีผิดสัญญาที่โรงไฟฟ้าคิดจากผู้ใช้ไฟให้มีความเหมาะสม ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ควรให้ความสำคัญกับระยะเวลาเปิด-ปิดการให้บริการตั้งแต่ 8.00 – 17.00น. ของโรงไฟฟ้ามีความเหมาะสมและมุ่งเน้นการให้บริการ ณ สถานที่ของผู้ใช้ไฟฟ้าด้วยความรวดเร็ว และ ด้านการส่งเสริมการตลาด ควรให้ความสำคัญกับการมีบริการแจ้งเตือนอุบัติเหตุทางไฟฟ้าที่มีต่อระบบการส่งไฟฟ้าต่อลูกค้าและควรมุ่งเน้นให้มีการจัดกิจกรรมและสนับสนุนกิจกรรมกีฬาเพื่อสังคม