The Relationship between Generational Differences and Performance of Support Staff in King Mongkut’s University of Technology North Bangkok

Abstract

This research aims: 1) to study the level of opinions regarding generational difference factors and the work performance of support staff at King Mongkut's University of Technology North Bangkok; and 2) to study the relationship between generational differences and the work performance of support staff at King Mongkut's University of Technology North Bangkok. The sample group used in this research consisted of 312 support staff members at King Mongkut's University of Technology North Bangkok. The instrument used for data collection was a questionnaire. The statistics used for data analysis were frequency, percentage, mean, standard deviation, t-test, F-test, and Pearson’s correlation coefficient. The research results revealed that: 1) the overall level of opinions regarding generational difference factors was at a high level; 2) the overall level of opinions regarding work performance was at a high level; 3) the comparison of work performance classified by personal factors showed that personnel of different ages had significantly different levels of opinions on work performance at the 0.05 statistical level, while personnel with different genders, education levels, and work experiences showed no significant difference in work performance; and 4) the analysis of the relationship between generational difference factors and work performance found an overall positive relationship at a moderate level. Specifically, coaching, mentoring, interpersonal relationships, social awareness, and mutual respect had a positive relationship at a moderate level, whereas rewarding for success had a positive relationship at a low level.

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาระดับความคิดเห็นเกี่ยวกับความแตกต่างทาง เจนเนอเรชั่น และประสิทธิภาพการทำงานของบุคลากรสายสนับสนุนในมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ 2) เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างความแตกต่างทางเจนเนอเรชั่นกับประสิทธิภาพการทำงานของบุคลากรสายสนับสนุนในมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้า พระนครเหนือ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษาวิจัยครั้งนี้ คือ บุคลากรสายสนับสนุน ในมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ จำนวน 312 คน เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บข้อมูล คือ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์ความแตกต่างด้วยสถิติ t-test การวิเคราะห์ความแปรปรวนด้วย F-test และค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ของเพียร์สัน ผลการวิจัย พบว่า 1) ระดับความคิดเห็นเกี่ยวกับปัจจัยด้านความแตกต่างทางเจนเนอเรชั่นโดยรวมอยู่ในระดับมาก 2) ระดับความคิดเห็นเกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงานโดยรวมอยู่ในระดับมาก 3) ผลการเปรียบเทียบประสิทธิภาพการทำงานจำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล พบว่าบุคลากร ที่มีอายุแตกต่างกัน มีระดับความคิดเห็นเกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงานแตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ส่วนบุคลากรที่มีเพศ ระดับการศึกษา และประสบการณ์การทำงานแตกต่างกัน มีประสิทธิภาพการทำงานไม่แตกต่างกัน 4) ผลการวิเคราะห์ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยด้านความแตกต่างทางเจนเนอเรชั่นต่อประสิทธิภาพการทำงาน พบว่ามีความสัมพันธ์เชิงบวก โดยรวมอยู่ในระดับปานกลาง โดยด้านการสอนงาน ด้านการให้คำปรึกษา ด้านความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล ด้านการตระหนักต่อสังคม และด้านการให้ความเคารพต่อกัน มีความสัมพันธ์ เชิงบวกอยู่ในระดับปานกลาง ส่วนด้านการให้รางวัลต่อความสำเร็จมีความสัมพันธ์เชิงบวก อยู่ในระดับต่ำ