Competency Development of Family-Owned Industrial Business Successors in the Digital Era

Abstract

This aims and objective of the study “Competency Development of Family-Owned Industrial Business Successors in the Digital Era" are 1) to explore the components of major entrepreneurial competencies required for successors of family industrial businesses in the digital era, and 2) to develop a competency framework for enhancing such proficiencies. The study employed the Delphi Technique, selecting a panel of 18 experts comprising senior executives from family-run industrial enterprises and high-ranking academic personnel holding their positions for no less than 5 years. The experts provided information through In-Depth Interviews and responded to an opinion survey. Data collected were analyzed to assess the expert opinion consistency and to outline a preliminary model for enhancing the competencies of targeted individuals.A focus group discussion was conducted with 11 experts to gather in-depth feedback and suggestions regarding investigated components, as well as to evaluate the appropriateness of the proposed competency-based model. As results, the exposed three-dimensional framework places focus on competency development across three core areas, i.e. Knowledge, Skills, and Desirable Attributes. Based on the hierarchical significance, Knowledge component covers five sub-elements: 1) digital-era business management, 2) financial and risk management, 3) technological innovations and consumer behavior, 4) human resource management, and 5) relevant legal frameworks for smooth business operations. Next, Skills component encompasses five competencies: 1) organizational management and leadership, 2) communication and interpersonal collaboration 3) analytical thinking and decision-making, 4) evaluation, planning, and problem-solving, and 5) digital literacy-technological competence. Finally, Desirable Attribute component depicts five traits: 1) ethics, compassion, and humility, 2) responsibility and decisiveness, 3) persistence, determination, and commitment, 4) taking initiative and being receptive to new knowledge, and 5) self-awareness and social consciousness.According to the expert evaluation results, there was a unanimous agreement on the appropriateness and applicability of the identified components as well as the proposed developmental competency model intended for the next-generation business members in family firms.

การวิจัยเรื่อง การพัฒนาสมรรถนะของผู้สืบทอดธุรกิจอุตสาหกรรมครอบครัวในยุคดิจิทัล มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาองค์ประกอบสมรรถนะของผู้สืบทอดธุรกิจอุตสาหกรรมครอบครัวในยุคดิจิทัล และ 2) สร้างรูปแบบการพัฒนาสมรรถนะของผู้สืบทอดธุรกิจอุตสาหกรรมครอบครัวในยุคดิจิทัล โดยใช้เทคนิคเดลฟาย (Delphi Technique) ในการวิจัย โดยคัดเลือกกลุ่มผู้เชี่ยวชาญจากผู้บริหารสถานประกอบการระดับสูงในธุรกิจอุตสาหกรรมครอบครัวและนักวิชาการระดับสูง ซึ่งดำรงตำแหน่งเป็นเวลาไม่น้อยกว่า 5 ปี จำนวน 18 ท่าน เป็นผู้ให้ข้อมูลในการสัมภาษณ์เชิงลึก (In-Depth Interview) และตอบแบบสอบถามระดับความคิดเห็น โดยนำข้อมูลที่ได้มาวิเคราะห์ความสอดคล้องของความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญและจัดทำร่างรูปแบบการพัฒนาสมรรถนะของ ผู้สืบทอดธุรกิจอุตสาหกรรมครอบครัวในยุคดิจิทัล ซึ่งผู้วิจัยได้จัดการประชุมสนทนากลุ่ม (Focus Group Discussion) กำหนดจำนวนผู้ทรงคุณวุฒิที่เข้าร่วมจำนวน 11 ท่าน เพื่อให้ข้อคิดเห็นและข้อเสนอแนะเกี่ยวกับองค์ประกอบการสมรรถนะของผู้สืบทอดธุรกิจอุตสาหกรรมครอบครัวในยุคดิจิทัล พร้อมทั้งประเมินความเหมาะสมขององค์ประกอบสมรรถนะและร่างรูปแบบการพัฒนาสมรรถนะของผู้สืบทอดธุรกิจอุตสาหกรรมครอบครัวในยุคดิจิทัลจากผลการวิจัยพบว่า องค์ประกอบสมรรถนะของผู้สืบทอดธุรกิจอุตสาหกรรมครอบครัวในยุคดิจิทัล ประกอบด้วยองค์ประกอบหลักด้านความรู้ (Knowledge) ซึ่งประกอบด้วยองค์ประกอบรอง 5 องค์ประกอบ เรียงลำดับตามความสำคัญ ได้แก่ 1) ความรู้ด้านการบริหารธุรกิจในยุคดิจิทัล 2) ความรู้ด้านการบริหารการเงินและการบริหารความเสี่ยง 3) ความรู้ด้านเทคโนโลยี นวัตกรรม และพฤติกรรมของผู้บริโภค 4) ความรู้ด้านการบริหารทรัพยากรบุคคล และ 5) ความรู้ด้านกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจ องค์ประกอบหลักด้านทักษะ (Skills) ซึ่งประกอบด้วยองค์ประกอบรอง 5 องค์ประกอบ เรียงลำดับตามความสำคัญ ได้แก่ 1) ทักษะด้านการบริหารองค์กรและความเป็นผู้นำ 2) ทักษะด้านการสื่อสารและการทำงานร่วมกับผู้อื่น 3) ทักษะด้านการวิเคราะห์และการตัดสินใจ 4) ทักษะด้านการประเมิน วางแผนและแก้ไขปัญหา และ 5) ทักษะด้านการใช้เทคโนโลยีดิจิทัล และองค์ประกอบหลักด้านคุณลักษณะที่พึงประสงค์ (Attributes) ซึ่งประกอบด้วยองค์ประกอบรอง 5 องค์ประกอบ เรียงลำดับตามความสำคัญ ได้แก่ 1) มีจริยธรรม เอื้ออาทรและถ่อมตน 2) มีความรับผิดชอบต่อหน้าที่และกล้าตัดสินใจ 3) มีความพากเพียร มุ่งมั่นและทุ่มเท 4) มีความคิดริเริ่มและเปิดกว้างในการเรียนรู้ และ 5) มีความตระหนักรู้ในตนเองและสังคม ผลการประเมินพบว่า องค์ประกอบสมรรถนะและร่างรูปแบบการพัฒนาสมรรถนะของ ผู้สืบทอดธุรกิจอุตสาหกรรมครอบครัวในยุคดิจิทัล ผู้ทรงคุณวุฒิมีความเห็นเป็นเอกฉันท์ว่าองค์ประกอบสมรรถนะและร่างรูปแบบการพัฒนาสมรรถนะของผู้สืบทอดธุรกิจอุตสาหกรรมครอบครัวในยุคดิจิทัลนั้นมีความเหมาะสม