Factors affecting the delay in considering the water-use license inspection in the opinions of Department of Water Resources officers.

Abstract

The purposes of this research were to study the significant levels and priorities of the factors affecting the delay in considering the water-use license inspection in the opinions of Department of Water Resources officers. Additionally, it investigated the influence of affiliated agencies and educational background on the significance of these factors. The sample group was 120 officers from the Water Allocation Division and Water Resources Office 1–11. The questionnaire, which was divided into four parts: personnel, tools and budget management, and other factors affecting the permit approval process, was used to collect quantitative data. Then, the mean, standard deviation, independent sample t-test, and one-way ANOVA were used to analyze the data.The results reveal that (1) overall, the significance of all factors is at a high level; (2) the top 5 factors that affect delays are the insufficient workforce, the lack of technology or electronic systems to facilitate the process, the absence of a clear database for water balance analysis or the number of applicants, the complex and repetitive work procedures, and the shortages of modern equipment and tools, respectively; (3) in order to solve the delay in considering the water-use license inspection, the Department of Water Resources should hire more personnel, hire experts in particular fields, and set up staff training programs. Promotion and more employment possibilities will result and enable the effective reduction of probable delay issues.

สารนิพนธ์ฉบับนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาระดับและลำดับความสำคัญของปัจจัยที่ส่งผลต่อความล่าช้าในการพิจารณาออกใบอนุญาตการใช้น้ำในทรรศนะของเจ้าหน้าที่กรมทรัพยากรน้ำ รวมถึงผลของปัจจัยด้านหน่วยงานและด้านวุฒิการศึกษาที่สังกัดของเจ้าหน้าที่ต่อความสำคัญของปัจจัยดังกล่าว โดยใช้กลุ่มตัวอย่างเป็นเจ้าหน้าที่กรมทรัพยากรน้ำที่สังกัดกองการจัดสรรน้ำ และ สังกัดสำนักงานทรัพยากรน้ำที่ 1-11 จำนวน 120 คน และเครื่องมือที่ใช้ในการรวบรวมข้อมูล เป็นแบบสอบถามซึ่งแบ่งออกเป็น 4 ด้าน คือ ด้านบุคลากร ด้านเครื่องมือและงบประมาณ ด้านบริหารจัดการ และด้านอื่น ๆ ในการพิจารณาออกใบอนุญาตการใช้น้ำ สถิติที่ใช้ใน การวิเคราะห์ข้อมูลได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบความแตกต่าง ของค่าเฉลี่ยระหว่างกลุ่มที่อิสระต่อกัน (Independent Sample T-Test) และการวิเคราะห์ ความแปรปรวนทางเดียว (One-way ANOVA)ผลการวิจัยพบว่า (1) ในภาพรวมนั้น ระดับความสำคัญของปัจจัยทุกด้านมีความสำคัญอยู่ในระดับมาก (2) ลำดับความสำคัญปัจจัยที่ส่งผลกระทบต่อความล่าช้า 5 อันดับแรก ได้แก่ ปัจจัยอัตรากำลังคนไม่เพียงพอในการทำงาน ปัจจัยขาดแคลนเทคโนโลยีหรือระบบอิเล็กทรอนิกส์ ที่ช่วยอำนวยความสะดวก ปัจจัยขาดฐานข้อมูลที่ชัดเจนในด้านการวิเคราะห์สมดุลน้ำหรือจำนวนผู้ประกอบการที่ต้องมาขอรับใบอนุญาต ปัจจัยกระบวนการทำงานซับซ้อน ทำซ้ำไปซ้ำมา และปัจจัยขาดแคลนวัสดุอุปกรณ์ เครื่องมือที่ทันสมัย ตามลำดับ (3) การแก้ปัญหาความล่าช้าใน การพิจารณาออกใบอนุญาตการใช้น้ำในอนาคตนั้น กรมทรัพยากรน้ำควรมุ่งเน้นที่การเพิ่มอัตรากำลังของบุคลากร และเจ้าหน้าที่ที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านในการทำงาน ตลอดจน จัดฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ จะช่วยส่งเสริมและเพิ่มศักยภาพในการทำงานให้มากขึ้น ทำให้สามารถช่วยลดปัญหาความล่าช้าที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ