Study the Relationship between Personnel Communication Behavior and Operational Efficiency

Abstract

This research aimed to (1) examine personnel’s opinions on communication behavior, (2) assess their opinions on work performance efficiency, and (3) investigate the relationship between communication behavior and work performance efficiency among personnel of the Department of Highways. A questionnaire was used for data collection, With all population 93 personnel from the Personnel Division. Descriptive statistics, including percentage, frequency, mean, standard deviation, and Pearson’s correlation coefficient, were used for data analysis.The results showed that (1) personnel’s overall perception of communication behavior was at a very high level, (2) their perception of work performance efficiency was also at a very high level, and (3) there was a relatively high and statistically significant correlation (p

งานวิจัยนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) เพื่อศึกษาระดับความคิดเห็นที่มีต่อพฤติกรรมการสื่อสารของบุคลากร 2) เพื่อศึกษาระดับความคิดเห็นที่มีต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของบุคลากร และ 3) เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างพฤติกรรมการสื่อสารของบุคลากรกับประสิทธิภาพ ในการปฏิบัติงานของบุคลากรกรมทางหลวง เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บข้อมูล คือ แบบสอบถาม โดยประชากรในการวิจัยครั้งนี้ ได้แก่ บุคลากรของกรมทางหลวง ที่ปฏิบัติงานกองการเจ้าหน้าที่ จำนวน 93 คน สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ร้อยละ ความถี่ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และค่าสัมประสิทธิ์ของเพียร์สันผลการวิจัยพบว่า 1) ระดับความคิดเห็นที่มีต่อพฤติกรรมการสื่อสารของบุคลากร ภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด 2) ระดับความคิดเห็นที่มีต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของบุคลากร ภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด และ 3) ผลการวิเคราะห์ความสัมพันธ์ระหว่างพฤติกรรมการสื่อสารของบุคลากรกับประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของบุคลากรกรมทางหลวง พบว่า ความสัมพันธ์ระหว่างพฤติกรรมการสื่อสารของบุคลากรกับประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน บุคลากรของกรมทางหลวง ที่ปฏิบัติงานกองการเจ้าหน้าที่ โดยรวม อยู่ในระดับค่อนข้างสูง และเป็นไปในทิศทางเดียวกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01